Quaranta dies sense notícies de l’escola

No sé a través de quina xarxa social em va arribar un dia d'agost, l'enllaç a un podcast d'un expert en màrqueting digital. El cas és que ajagut a la platja vaig posar-me els auriculars i em vaig disposar a escoltar-lo. L'autor blasmava els típics correus electrònics o notícies del web que, amb la foto [...]

By |September 4th, 2018|Blog|0 Comments

Els pares sempre tenen la raó?

Amb aquest article, arribem al 8è d’una sèrie de posts dedicats a les entrevistes dels pares amb el tutor o la tutora. Tals converses són un element clau de la comunicació i de la reputació de l’escola. Al llarg dels articles, hem anat veient diverses qüestions que contribueixen a la satisfacció de les famílies: quan [...]

By |May 5th, 2018|Blog|2 Comments

95 tesis sobre les marques escolars

Porto anys dedicant-me a l'estudi i la gestió de marques escolars i no sabria desenvolupar el tema amb la brevetat d'un article. Permeteu-me que ho exposi amb 95 màximes a l'estil luterà del Manifest Cluetrain: La marca de la vostra escola ja existeix. No cal crear-la. Simpre ha existit. Sempre hi ha marca. El que [...]

By |May 4th, 2018|Articles, Blog|1 Comment

Les paraules també compten

Hem insistit tant en la importància de la comunicació no verbal que podem arribar a pensar que les paraules amb què ens comuniquem compten poc. I no. Són també importants. Encara que en la comunicació comptin més l'entonació i la gesticulació –recentment vam publicar un post sobre el paper dels gestos–, la tria d’un mot [...]

By |May 1st, 2018|Blog|0 Comments

Compte a què et compromets!

Un dels punts importants en la formació que es dona a les persones que atenen el públic en les empreses és el control dels compromisos. Quan ens comprometem a alguna cosa, generem expectatives. Les expectatives no acomplertes comporten immediatament insatisfacció. El problema és que, als docents, això no ens ho ha ensenyat ningú. I així, [...]

By |April 22nd, 2018|Articles, Blog|0 Comments

Els llibres que he llegit aquest any

En el llibre La teva escola, una gran marca vaig dedicar un capítol a mostrar els 60 llibres de la meva biblioteca que considerava que valia la pena d'aconsellar. Al llarg dels darrers mesos lògicament he anat llegint més llibres. Aprofitant la diada de St. Jordi, he pensat que pot ser una bona cosa mostrar-los. No [...]

By |April 21st, 2018|Blog, Experts|0 Comments

Com recuperar la confiança de les famílies descontentes

En l’article anterior hem abordat la situació incòmoda i difícil de gestionar d'uns pares irritats per alguna cosa que ha passat a l’escola. Per sort, això succeeix poc. La majoria de vegades que ens equivoquem, no arribarem a indignar els pares, però els deixem descontents i en alguns casos ens ho manifestaran. Aquesta queixa serà [...]

By |April 21st, 2018|Articles, Blog|0 Comments

Parlem més amb els gests que amb les paraules

Recordo encara ara una entrevista amb els pares d’un alumne de 15 anys, al meu primer curs com a tutor. Jo l’havia preparada bé, l’alumne no era conflictiu i em va sorprendre la ganyota que em va semblar que es feien entre ells de desaprovació d'un comentari meu. Esperava unes paraules que acabessin de palesar els [...]

By |April 20th, 2018|Articles, Blog|1 Comment

Com haig de reaccionar davant d’un pare emprenyat?

Entrà amb ulls desorbitats a l'escola i exigí parlar amb el director. Quan la recepcionista li preguntà si tenia concertada l’entrevista, començà a cridar que el que havia passat era molt greu i volia parlar amb ell immediatament. Totes les mares i els pares que havien vingut a buscar els fills, es giraren a mirar [...]

By |April 19th, 2018|Articles, Blog|2 Comments

Sense reputació interna, no hi ha reputació externa

La reputació externa més important per a l'escola és la que puguem generar entre els nostres públics immediats, per a la qual la participació del professorat és capital. Però què fem si aquest no té una bona percepció de la nostra marca? En el món educatiu, ens veiem obligats a parlar de reputació, de crisis, [...]

By |April 18th, 2018|Articles, Blog|3 Comments