Amb aquest article, arribem al 8è d’una sèrie de posts dedicats a les entrevistes dels pares amb el tutor o la tutora. Tals converses són un element clau de la comunicació i de la reputació de l’escola. Al llarg dels articles, hem anat veient diverses qüestions que contribueixen a la satisfacció de les famílies: quan [...]
El prestigioso portal educativo Educaweb* acaba de publicar un monográfico sobre la construcción de las marcas escolares. El monográfico incluye una entrevista a Miquel Rossy y su artículo-manifiesto 95 tesis sobre las marcas escolares. En la entrevista, se propone empezar los esfuerzos de branding por el público interno. Los profesores son los comunicadores más importantes [...]
Porto anys dedicant-me a l'estudi i la gestió de marques escolars i no sabria desenvolupar el tema amb la brevetat d'un article. Permeteu-me que ho exposi amb 95 màximes a l'estil luterà del Manifest Cluetrain: La marca de la vostra escola ja existeix. No cal crear-la. Simpre ha existit. Sempre hi ha marca. El que [...]
Hem insistit tant en la importància de la comunicació no verbal que podem arribar a pensar que les paraules amb què ens comuniquem compten poc. I no. Són també importants. Encara que en la comunicació comptin més l'entonació i la gesticulació –recentment vam publicar un post sobre el paper dels gestos–, la tria d’un mot [...]
És una pregunta que m’han formulat més d’un cop. L’expressió màrqueting educatiu (2.150 resultats a Google en català) resulta familiar per a qualsevol directiu escolar. Qui no es veu obligat a cercar alumnes! Hi ha una multitud de webs i blogs que ofereixen continguts específics sobre el tema. En canvi, en el món educatiu poca [...]
"La profe de cata m'ha felicitat per la redacció"; "Avui hem fet una course navette i he quedat tercera"; "la Carme ha dit al Pau que, si fem un bon treball, ens posarà un excel·lent a tots quatre!"… Cada dia els infants i els adolescents passen un munt d'hores a l'escola, vivint el que en [...]
En el darrer post vam insistir en la importància que el professorat sigui molt conscient del seu paper transcendental per fidelitzar les famílies al centre escolar i per a la seva satisfacció. Dèiem que ordinàriament no ho era, perquè no havia rebut la formació imprescindible, que sí que reben, en canvi, les persones que es [...]
Un dels punts importants en la formació que es dona a les persones que atenen el públic en les empreses és el control dels compromisos. Quan ens comprometem a alguna cosa, generem expectatives. Les expectatives no acomplertes comporten immediatament insatisfacció. El problema és que, als docents, això no ens ho ha ensenyat ningú. I així, [...]
En el llibre La teva escola, una gran marca vaig dedicar un capítol a mostrar els 60 llibres de la meva biblioteca que considerava que valia la pena d'aconsellar. Al llarg dels darrers mesos lògicament he anat llegint més llibres. Aprofitant la diada de St. Jordi, he pensat que pot ser una bona cosa mostrar-los. No [...]
En l’article anterior hem abordat la situació incòmoda i difícil de gestionar d'uns pares irritats per alguna cosa que ha passat a l’escola. Per sort, això succeeix poc. La majoria de vegades que ens equivoquem, no arribarem a indignar els pares, però els deixem descontents i en alguns casos ens ho manifestaran. Aquesta queixa serà [...]
