WhatsApp és una grandíssima aplicació, que ens permet comunicar de manera rapidíssima moltes persones alhora i a qualsevol distància. Però el seu ús ha originat no pocs problemes. Tants que fins i tot els mitjans de comunicació darrerament s’han fet ressò de conflictes originats en l’entorn escolar. Com a fenomen nou, cal parlar-ne i establir quin [...]
Hi ha accions que palesen, que fan visible l’intangible. Si un hotel destaca per la voluntat d’atenció al client, caldrà veure-ho des del minut u, per la manera com ens reben i ens recullen les maletes. L’avantatge d’aquestes accions, que han de diferenciar netament de la competència, és que ajuden a perfilar la personalització de [...]
Els principals portaveus de l’escola no són altres que els seus professors i les seves professores. Són ells qui viuen intensament cada dia en contacte amb l’alumnat i amb les seves famílies. Òbviament, no són portaveus com ho serien el DIRCOM o els periodistes d’un departament de comunicació d’una multinacional. Tanmateix, el tracte personal directe [...]
És possible que t’hagi succeït –quan has hagut d’encarregar un rètol, unes samarretes, un anunci, etc.– que els professionals t’hagin demanat el logo amb un format que no has entès. Efectivament, per sorpresa teva, el document de Word o de Powerpoint que els havies enviat no els servia. És que, de fet, en el camp [...]
Tenint present el post “Gestionar les espectatives per generar satisfacció”, presentem ara dues actituds directives diferents, que crearan unes espectatives també diverses. Analitzem què hi ha d’adequat o d’inadequat en aquests comportaments: Una explicació molt ben preparada Som en un moment important de la promoció: les jornades de preinscripció. El director d’una escola concertada de [...]
L’èxit d’una conferència òbviament depèn en primer lloc de la qualitat del contigut que exposem i de la utilitat o l’interès que pugui suscitar en el públic. Però això no és prou. Compta moltíssim la preparació (tant del guió com de les diapositives, si n’hi ha). Com més la preparem, millor sortirà… si sabem com [...]
Vivim ara un temps de descrèdit de les diapositives en conferències i xerrades. Potser no és el moment adequat perquè alliçonem sobre el seu bon ús. Són moltes les persones que, després d’haver emprat el Powerpoint per a les seves intervencions públiques, detesten ara el projector. Desgraciadament alguns d’ells van trigar massa a bandejar-lo i [...]
“Hem modificat els grups en el pas de 4t d’ESO a 1r de Batxillerat, per fer un nivell menys –la ratio– i ara estem rebent moltes trucades de pares i mares que no estan contents del grup que ha tocat al fill.” “El Vicenç està de baixa per depressió. Vam deixar anar als alumnes que [...]
