Hi ha accions que palesen, que fan visible l’intangible. Si un hotel destaca per la voluntat d’atenció al client, caldrà veure-ho des del minut u, per la manera com ens reben i ens recullen les maletes. L’avantatge d’aquestes accions, que han de diferenciar netament de la competència, és que ajuden a perfilar la personalització de la marca, més que ho pot fer cap campanya publicitària, perquè no es basa en allò que es diu, sinó en allò que es fa. I no hi ha espai per a la improvisació en allò essencial. Quines són les cinc o sis accions que poden manifestar millor com som? Feu-ne la llista a consciència. Si som els millors en preparació per a la universitat, estarem fent unes accions de qualitat que ho il·lustren. I si volem formar alumnes molt competents… I, si el que ens proposem és tenir alumnes molt creatives i creatius… O quan el que busquem és un compromís social amb els més necessitats… En cada cas, podrem concretar unes accions que ens identifiquen com els millors.
Aquest article ha passat a formar part del llibre “La teva escola, una gran marca”, que podreu adquirir aquí mateix molt aviat en aquest mateix web.
Hay acciones que demuestran, que hacen visible lo intangible. Si un hotel destaca por la voluntad de atención al cliente, habrá que verlo desde el minuto uno, por la forma en que nos reciben y nos recogen las maletas. La ventaja de estas acciones, que deben diferenciarse netamente de la competencia, es que ayudan a perfilar la personalización de la marca, más de que lo puede hacer cualquier campaña publicitaria, porque no se basan en lo que se dice, sino en lo que se hace. Y no hay espacio para la improvisación en lo esencial. ¿Cuáles son las cinco o seis acciones que pueden manifestar mejor como somos? Haced la lista a conciencia. Si somos los mejores en preparación para la universidad, estaremos llevando a cabo unas acciones de calidad que lo ilustran. Y si queremos formar alumnos muy competentes… Y, si lo que nos proponemos es tener alumnas y alumnos muy creativas y creativos… O cuando lo que buscamos es un compromiso social con los más necesitados… En cada caso, podremos concretar unas acciones que nos identifican como los mejores.
Este artículo ha pasado a formar parte del libro “Tu escuela, una gran marca”, que podréis adquirir muy pronto en esta misma web.
Deixeu un comentari