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La comunicación entre las familias y el profesorado

"La profe de lengua me ha felicitado por la redacción"; "Hoy hemos hecho una course navette y he quedado tercera"; "Carmen ha dicho a Pablo que, si hacemos un buen trabajo, nos pondrá un excelente a los cuatro!" Cada día los niños y los adolescentes pasan muchas horas en la escuela, viviendo lo que en branding [...]

By |April 26th, 2018|Artículos, Blog|0 Comments

El minuto uno de la entrevista padres-tutor

En el último post insistimos en la importancia de que el profesorado sea muy consciente de su papel trascendental para fidelizar a las familias al centro escolar y para su satisfacción. Decíamos que ordinariamente no lo era, porque no había recibido la formación imprescindible, que sí reciben, en cambio, las personas que se dedican a [...]

By |April 24th, 2018|Artículos, Blog|2 Comments

¡Ojo a qué te comprometes!

Uno de los puntos importantes en la formación que se da a las personas que atienden al público en las empresas es el control de los compromisos. Cuando nos comprometemos a algo, generamos expectativas. Las expectativas no cumplidas comportan inmediatamente insatisfacción. El problema es que, a los docentes, esto no nos lo ha enseñado nadie. [...]

By |April 22nd, 2018|Artículos, Blog|0 Comments

Los libros que he leído este año

En el libro Tu escuela, una gran marca dediqué un capítulo a mostrar los 60 libros de mi biblioteca que consideraba que valía la pena aconsejar. Durante los últimos meses lógicamente he ido leyendo más libros. Aprovechando el Día del libro, he pensado que puede ser una buena cosa mostrarlos. No estoy diciendo que sean los [...]

By |April 21st, 2018|Blog, Expertos|0 Comments

Cómo recuperar la confianza de las familias descontentas

En el artículo anterior hemos abordado la situación incómoda y difícil de gestionar de unos padres irritados por algo que ha pasado en la escuela la escuela. Por suerte, sucede poco. La mayoría de veces en que nos equivocamos, no llegaremos a indignar a los padres, pero los dejamos descontentos y en algunos casos nos [...]

By |April 21st, 2018|Artículos, Blog|0 Comments

Hablamos más con los gestos que con las palabras

Recuerdo todavía una entrevista con los padres de un alumno de 15 años, en mi primer curso como tutor. Yo la había preparada bien, el alumno no era conflictivo y me sorprendió la mueca que me pareció que se hacían entre ellos de desaprobación de un comentario mío. Esperaba unas palabras que terminaran de evidenciar [...]

By |April 20th, 2018|Artículos, Blog|1 Comment

King’s School: ¿tradición o innovación? Trayectoria

El curso 2016-17 apenas terminado he tenido la oportunidad de visitar, en la plena actividad de un día lectivo, el King's School de Canterbury, la escuela fundada en 1541 por el mismo rey Enrique VIII. En Kings, todo rezuma historia. Debe de ser un condicionante innegable para los alumnos –cuyos tatarabuelos de los tatarabuelos ya [...]

By |April 19th, 2018|Artículos, Blog|3 Comments

Las familias son parte de tu marca

Los hechos se remontan a los años del Baby boom, un momento muy diferente del presente, con mucha demanda escolar. En una capital de comarca, una población eminentemente industrial, una escuela nueva comenzaba sus pasos y ofrecía un modelo educativo entonces innovador. La mayoría de los primeros alumnos –sin ni buscarlo ni casi haberse dado [...]

By |April 19th, 2018|Artículos, Blog|2 Comments

¿Cómo tengo que reaccionar ante un padre irritado?

Entró con ojos desorbitados en la escuela y exigió hablar con el director. Cuando la recepcionista le preguntó si tenía concertada la entrevista, empezó a gritar que lo que había pasado era muy grave y quería hablar con él inmediatamente. Todas las madres y los padres que habían venido a buscar a sus hijos, se [...]

By |April 19th, 2018|Artículos, Blog|2 Comments

Sin reputación interna, no hay reputación externa

La reputación externa más importante para la escuela es la que podamos generar entre nuestros públicos inmediatos, para la cual la participación del profesorado es capital. ¿Pero qué hacemos si éste no tiene una buena percepción de nuestra marca? En el mundo educativo, nos vemos obligados a hablar de reputación, de crisis, de relato y [...]

By |April 18th, 2018|Artículos, Blog|3 Comments