1. Fer viu un somni compartit a l’escola, una promesa que ens diferenciï.

  2. Concretar les etiquetes de la nostra personalitat, amb les quals volem i podem ser reconeguts.

  3. Elaborar un pla de comunicació estratègica i professionalitzar-ne els canals.

  4. Seguir fidelment el manual d’estil gràfic, amb plantilles fàcils d’usar.

  5. Formar els professors en comunicació i atenció al client.

 

SOMNI

Fer viu un somni compartit per tota l’escola. Un compromís amb les famílies, una promesa –i una realitat– amb valor, que ens diferenciï positivament de la resta d’escoles. Què és el que ens distingeix? Com volem ser? En què serem molt bons aquest 2018? Una idea que no calgui memoritzar, perquè es porta al cor i al cap. Però a la vegada, que siguem capaços d’expressar només amb dues ratlles.

ETIQUETES

Concretar –en equip– les etiquetes reals que configuren la personalitat de la nostra marca i amb les quals volem i podem ser reconeguts (innovadors, responsables, optimistes, inclusius, joves, genials, arrelats, pròxims, internacionals…). Dues de principals, que han de veure’s pertot arreu en la nostra conducta, i tres o quatre més, com a màxim. Si a escoles properes els escau millor que a nosaltres, no les triem. Aquestes etiquetes configuren el to de la nostra comunicació.

COMUNICACIÓ

A partir del somni compartit i les etiquetes del nostre caràcter, elaborar un pla de comunicació (en el llibre La teva escola, una gran marca trobareu els passos que cal seguir). Ben curt, centrat en l’important que ha de canviar. Professionalitzar els canals de comunicació, determinant quin farem servir per a cada mena de comunicació: web, fullets, xarxes socials…

IDENTITAT VISUAL

Comptar amb un manual d’estil gràfic complet (usos de nom, logo, colors, tipografies…) seguit fidelment per tothom. Disposar d’un conjunt de plantilles que tot el professorat pugui usar fàcilment, sense haver de pensar en disseny.

ATENCIÓ AL CLIENT

Formar els professors en comunicació i atenció al client perquè siguin, a més de grans educadors, excel·lents en el servei a les famílies. Planificar totes les trobades amb pares i mares, amb l’objectiu que transmetin emocions positives: reunions, tutories, festes, etc.

  1. Hacer vivo un sueño compartido en la escuela, una promesa que nos diferencie.

  2. Concretar las etiquetas de nuestra personalidad, con las que queremos y podemos ser reconocidos.

  3. Elaborar un plan de comunicación estratégica y profesionalizar los canales.

  4. Seguir fielmente el manual de estilo gráfico, con plantillas fáciles de usar.

  5. Formar a los profesores en comunicación y atención al cliente.

 

SUEÑO

Hacer vivo un sueño compartido por toda la escuela. Un compromiso con las familias, una promesa –y una realidad– con valor, que nos diferencie positivamente del resto de escuelas. ¿Qué es lo que nos distingue? ¿Cómo queremos ser? ¿En qué seremos muy buenos este 2018? Una idea que no haya que memorizar, porque se lleva en el corazón y en la cabeza. Pero a la vez, que seamos capaces de expresar solo con dos rayas.

ETIQUETAS

Concretar -en equipo- las etiquetas reales que configuran la personalidad de nuestra marca y con las que queremos y podemos ser reconocidos (innovadores, responsables, optimistas, inclusivos, geniales, arraigados, próximos, internacionales…). Dos principales, que deben verse por todas partes en nuestra conducta, y tres o cuatro más, como máximo. Si a escuelas próximas les corresponde mejor que a nosotros, no las elegimos. Estas etiquetas configuran el tono de nuestra comunicación.

COMUNICACIÓN

A partir del sueño compartido y las etiquetas de nuestro carácter, elaborar un plan de comunicación (en el libro Tu escuela, una gran marca encontrarás los pasos a seguir). Bien corto, centrado en lo importante que debe cambiar. Profesionalizar los canales de comunicación, determinando cuál utilizaremos para cada tipo de comunicación: web, folletos, redes sociales…

IDENTIDAD VISUAL

Contar con un manual de estilo gráfico completo (usos de nombre, logo, colores, tipografías…) seguido fielmente por todos. Disponer de un conjunto de plantillas que todo el profesorado pueda usar fácilmente, sin tener que pensar en diseño.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Formar a los profesores en comunicación y atención al cliente para que sean, además de grandes educadores, excelentes en el servicio a las familias. Planificar todos los encuentros con padres y madres, con el objetivo de  transmitir emociones positivas: reuniones, tutorías, fiestas, etc.