95 tesis sobre las marcas escolares

Llevo años dedicándome al estudio y la gestión de marcas escolares y no sabría desarrollar el tema con la brevedad de un artículo. Permitidme que lo exponga en 95 máximas al estilo luterano del Manifiesto Cluetrain: La marca de vuestra escuela ya existe. No hay que crearla. Siempre ha existido. Siempre hay marca. Lo que [...]

By |May 4th, 2018|Artículos, Blog|1 Comment

¿Branding Escolar y no Marketing Educativo?

Es una pregunta que me han formulado más de una vez. La expresión marketing educativo (93.000 resultados en Google) resulta familiar para cualquier directivo escolar. ¡Quién no se ve obligado a buscar alumnos! Hay una multitud de webs y blogs que ofrecen contenidos específicos sobre el tema. En cambio, en el mundo educativo poca gente [...]

By |April 29th, 2018|Artículos, Blog|0 Comments

La comunicación entre las familias y el profesorado

"La profe de lengua me ha felicitado por la redacción"; "Hoy hemos hecho una course navette y he quedado tercera"; "Carmen ha dicho a Pablo que, si hacemos un buen trabajo, nos pondrá un excelente a los cuatro!" Cada día los niños y los adolescentes pasan muchas horas en la escuela, viviendo lo que en branding [...]

By |April 26th, 2018|Artículos, Blog|0 Comments

El minuto uno de la entrevista padres-tutor

En el último post insistimos en la importancia de que el profesorado sea muy consciente de su papel trascendental para fidelizar a las familias al centro escolar y para su satisfacción. Decíamos que ordinariamente no lo era, porque no había recibido la formación imprescindible, que sí reciben, en cambio, las personas que se dedican a [...]

By |April 24th, 2018|Artículos, Blog|2 Comments

¡Ojo a qué te comprometes!

Uno de los puntos importantes en la formación que se da a las personas que atienden al público en las empresas es el control de los compromisos. Cuando nos comprometemos a algo, generamos expectativas. Las expectativas no cumplidas comportan inmediatamente insatisfacción. El problema es que, a los docentes, esto no nos lo ha enseñado nadie. [...]

By |April 22nd, 2018|Artículos, Blog|0 Comments

Cómo recuperar la confianza de las familias descontentas

En el artículo anterior hemos abordado la situación incómoda y difícil de gestionar de unos padres irritados por algo que ha pasado en la escuela la escuela. Por suerte, sucede poco. La mayoría de veces en que nos equivocamos, no llegaremos a indignar a los padres, pero los dejamos descontentos y en algunos casos nos [...]

By |April 21st, 2018|Artículos, Blog|0 Comments

Hablamos más con los gestos que con las palabras

Recuerdo todavía una entrevista con los padres de un alumno de 15 años, en mi primer curso como tutor. Yo la había preparada bien, el alumno no era conflictivo y me sorprendió la mueca que me pareció que se hacían entre ellos de desaprobación de un comentario mío. Esperaba unas palabras que terminaran de evidenciar [...]

By |April 20th, 2018|Artículos, Blog|1 Comment

King’s School: ¿tradición o innovación? Trayectoria

El curso 2016-17 apenas terminado he tenido la oportunidad de visitar, en la plena actividad de un día lectivo, el King's School de Canterbury, la escuela fundada en 1541 por el mismo rey Enrique VIII. En Kings, todo rezuma historia. Debe de ser un condicionante innegable para los alumnos –cuyos tatarabuelos de los tatarabuelos ya [...]

By |April 19th, 2018|Artículos, Blog|3 Comments

Las familias son parte de tu marca

Los hechos se remontan a los años del Baby boom, un momento muy diferente del presente, con mucha demanda escolar. En una capital de comarca, una población eminentemente industrial, una escuela nueva comenzaba sus pasos y ofrecía un modelo educativo entonces innovador. La mayoría de los primeros alumnos –sin ni buscarlo ni casi haberse dado [...]

By |April 19th, 2018|Artículos, Blog|2 Comments

¿Cómo tengo que reaccionar ante un padre irritado?

Entró con ojos desorbitados en la escuela y exigió hablar con el director. Cuando la recepcionista le preguntó si tenía concertada la entrevista, empezó a gritar que lo que había pasado era muy grave y quería hablar con él inmediatamente. Todas las madres y los padres que habían venido a buscar a sus hijos, se [...]

By |April 19th, 2018|Artículos, Blog|2 Comments