No hay fórmulas secretas para captar alumnos online. No es cierto. Como tampoco lo es que el marketing online sea económico. El hecho de que tener una web pueda salir barato, abrir redes sociales sea gratuito y hacer anuncios en Facebook económico, nos puede llevar a pensar que todo es pan comido. Y es sencillamente falso. Hacer marketing digital [...]
Con este artículo, llegamos al 8º de una serie de posts dedicados a las entrevistas de los padres con el tutor. Tales conversaciones son un elemento clave de la comunicación y de la reputación de la escuela. A lo largo de los artículos, hemos ido viendo varias cuestiones que contribuyen a la satisfacción de las [...]
Llevo años dedicándome al estudio y la gestión de marcas escolares y no sabría desarrollar el tema con la brevedad de un artículo. Permitidme que lo exponga en 95 máximas al estilo luterano del Manifiesto Cluetrain: La marca de vuestra escuela ya existe. No hay que crearla. Siempre ha existido. Siempre hay marca. Lo que [...]
Hemos insitido tanto en la importancia de la comunicación no verbal que podemos llegar a pensar que las palabras con las que nos comunicamos cuentan poco. Y no. Son también importantes. Aunque en la comunicación cuenten más la entonación y la gesticulación –recientemente publicamos un post sobre el papel de los gestos–, la elección de [...]
Es una pregunta que me han formulado más de una vez. La expresión marketing educativo (93.000 resultados en Google) resulta familiar para cualquier directivo escolar. ¡Quién no se ve obligado a buscar alumnos! Hay una multitud de webs y blogs que ofrecen contenidos específicos sobre el tema. En cambio, en el mundo educativo poca gente [...]
En el último post insistimos en la importancia de que el profesorado sea muy consciente de su papel trascendental para fidelizar a las familias al centro escolar y para su satisfacción. Decíamos que ordinariamente no lo era, porque no había recibido la formación imprescindible, que sí reciben, en cambio, las personas que se dedican a [...]
Uno de los puntos importantes en la formación que se da a las personas que atienden al público en las empresas es el control de los compromisos. Cuando nos comprometemos a algo, generamos expectativas. Las expectativas no cumplidas comportan inmediatamente insatisfacción. El problema es que, a los docentes, esto no nos lo ha enseñado nadie. [...]
En el libro Tu escuela, una gran marca dediqué un capítulo a mostrar los 60 libros de mi biblioteca que consideraba que valía la pena aconsejar. Durante los últimos meses lógicamente he ido leyendo más libros. Aprovechando el Día del libro, he pensado que puede ser una buena cosa mostrarlos. No estoy diciendo que sean los [...]
En el artículo anterior hemos abordado la situación incómoda y difícil de gestionar de unos padres irritados por algo que ha pasado en la escuela la escuela. Por suerte, sucede poco. La mayoría de veces en que nos equivocamos, no llegaremos a indignar a los padres, pero los dejamos descontentos y en algunos casos nos [...]
Recuerdo todavía una entrevista con los padres de un alumno de 15 años, en mi primer curso como tutor. Yo la había preparada bien, el alumno no era conflictivo y me sorprendió la mueca que me pareció que se hacían entre ellos de desaprobación de un comentario mío. Esperaba unas palabras que terminaran de evidenciar [...]
