El viernes por la noche vi el documental de Netflix sobre Steve Jobs. Tengo que reconocer que no he leído y no voy a leer la biografía de Walter Isaacson. ¡750 páginas! "Tú, que eres tan de Mac…", me dicen. No, no lo leeré. Ahora bien, un documental de una hora es otra cosa. En [...]
Con el cambio anual de dígitos, cada vez son más los sitios web que pronostican cuáles serán las tendencias en el año que comienza. He querido también aventurarme a hacerlo en referencia a la gestión de las marcas escolares. Gestionar la marca de un centro significa orientarla y consolidarla, algo que os conviene a todas [...]
No hay fórmulas secretas para captar alumnos online. No es cierto. Como tampoco lo es que el marketing online sea económico. El hecho de que tener una web pueda salir barato, abrir redes sociales sea gratuito y hacer anuncios en Facebook económico, nos puede llevar a pensar que todo es pan comido. Y es sencillamente falso. Hacer marketing digital [...]
Con este artículo, llegamos al 8º de una serie de posts dedicados a las entrevistas de los padres con el tutor. Tales conversaciones son un elemento clave de la comunicación y de la reputación de la escuela. A lo largo de los artículos, hemos ido viendo varias cuestiones que contribuyen a la satisfacción de las [...]
Llevo años dedicándome al estudio y la gestión de marcas escolares y no sabría desarrollar el tema con la brevedad de un artículo. Permitidme que lo exponga en 95 máximas al estilo luterano del Manifiesto Cluetrain: La marca de vuestra escuela ya existe. No hay que crearla. Siempre ha existido. Siempre hay marca. Lo que [...]
Hemos insitido tanto en la importancia de la comunicación no verbal que podemos llegar a pensar que las palabras con las que nos comunicamos cuentan poco. Y no. Son también importantes. Aunque en la comunicación cuenten más la entonación y la gesticulación –recientemente publicamos un post sobre el papel de los gestos–, la elección de [...]
Es una pregunta que me han formulado más de una vez. La expresión marketing educativo (93.000 resultados en Google) resulta familiar para cualquier directivo escolar. ¡Quién no se ve obligado a buscar alumnos! Hay una multitud de webs y blogs que ofrecen contenidos específicos sobre el tema. En cambio, en el mundo educativo poca gente [...]
"La profe de lengua me ha felicitado por la redacción"; "Hoy hemos hecho una course navette y he quedado tercera"; "Carmen ha dicho a Pablo que, si hacemos un buen trabajo, nos pondrá un excelente a los cuatro!" Cada día los niños y los adolescentes pasan muchas horas en la escuela, viviendo lo que en branding [...]
En el último post insistimos en la importancia de que el profesorado sea muy consciente de su papel trascendental para fidelizar a las familias al centro escolar y para su satisfacción. Decíamos que ordinariamente no lo era, porque no había recibido la formación imprescindible, que sí reciben, en cambio, las personas que se dedican a [...]
Uno de los puntos importantes en la formación que se da a las personas que atienden al público en las empresas es el control de los compromisos. Cuando nos comprometemos a algo, generamos expectativas. Las expectativas no cumplidas comportan inmediatamente insatisfacción. El problema es que, a los docentes, esto no nos lo ha enseñado nadie. [...]
