95 tesis sobre les marques escolars

Porto anys dedicant-me a l'estudi i la gestió de marques escolars i no sabria desenvolupar el tema amb la brevetat d'un article. Permeteu-me que ho exposi amb 95 màximes a l'estil luterà del Manifest Cluetrain: La marca de la vostra escola ja existeix. No cal crear-la. Simpre ha existit. Sempre hi ha marca. El que [...]

By |May 4th, 2018|Articles, Blog|1 Comment

Per què Branding Escolar i no Màrqueting Educatiu?

És una pregunta que m’han formulat més d’un cop. L’expressió màrqueting educatiu  (2.150 resultats a Google en català) resulta familiar per a qualsevol directiu escolar. Qui no es veu obligat a cercar alumnes! Hi ha una multitud de webs i blogs que ofereixen continguts específics sobre el tema. En canvi, en el món educatiu poca [...]

By |April 29th, 2018|Articles|0 Comments

La comunicació entre les famílies i el professorat

"La profe de cata m'ha felicitat per la redacció"; "Avui hem fet una course navette i he quedat tercera"; "la Carme ha dit al Pau que, si fem un bon treball, ens posarà un excel·lent a tots quatre!"… Cada dia els infants i els adolescents passen un munt d'hores a l'escola, vivint el que en [...]

By |April 26th, 2018|Articles|0 Comments

El minut u de l’entrevista pares-tutor

En el darrer post vam insistir en la importància que el professorat sigui molt conscient del seu paper transcendental per fidelitzar les famílies al centre escolar i per a la seva satisfacció. Dèiem que ordinàriament no ho era, perquè no havia rebut la formació imprescindible, que sí que reben, en canvi, les persones que es [...]

By |April 24th, 2018|Articles|2 Comments

Compte a què et compromets!

Un dels punts importants en la formació que es dona a les persones que atenen el públic en les empreses és el control dels compromisos. Quan ens comprometem a alguna cosa, generem expectatives. Les expectatives no acomplertes comporten immediatament insatisfacció. El problema és que, als docents, això no ens ho ha ensenyat ningú. I així, [...]

By |April 22nd, 2018|Articles, Blog|0 Comments

Com recuperar la confiança de les famílies descontentes

En l’article anterior hem abordat la situació incòmoda i difícil de gestionar d'uns pares irritats per alguna cosa que ha passat a l’escola. Per sort, això succeeix poc. La majoria de vegades que ens equivoquem, no arribarem a indignar els pares, però els deixem descontents i en alguns casos ens ho manifestaran. Aquesta queixa serà [...]

By |April 21st, 2018|Articles, Blog|0 Comments

Parlem més amb els gests que amb les paraules

Recordo encara ara una entrevista amb els pares d’un alumne de 15 anys, al meu primer curs com a tutor. Jo l’havia preparada bé, l’alumne no era conflictiu i em va sorprendre la ganyota que em va semblar que es feien entre ells de desaprovació d'un comentari meu. Esperava unes paraules que acabessin de palesar els [...]

By |April 20th, 2018|Articles, Blog|1 Comment

Com haig de reaccionar davant d’un pare emprenyat?

Entrà amb ulls desorbitats a l'escola i exigí parlar amb el director. Quan la recepcionista li preguntà si tenia concertada l’entrevista, començà a cridar que el que havia passat era molt greu i volia parlar amb ell immediatament. Totes les mares i els pares que havien vingut a buscar els fills, es giraren a mirar [...]

By |April 19th, 2018|Articles, Blog|2 Comments

Sense reputació interna, no hi ha reputació externa

La reputació externa més important per a l'escola és la que puguem generar entre els nostres públics immediats, per a la qual la participació del professorat és capital. Però què fem si aquest no té una bona percepció de la nostra marca? En el món educatiu, ens veiem obligats a parlar de reputació, de crisis, [...]

By |April 18th, 2018|Articles, Blog|3 Comments

Sobre el racional i l’emocional en les portes obertes

LA VERSIÓ ORIGINAL EN CASTELLÀ FORMA PART DE L'ESPECIAL D'EDUCAWEB SOBRE PORTES OBERTES Ningú no discuteix la importància de les jornades de portes obertes per a aconseguir alumnes en l'època de preinscripció. Encara que alguns diran, amb raó, que són necessàries, però insuficients, perquè sense una feina de captació constant al llarg de la resta [...]

By |April 10th, 2018|Articles, Blog|0 Comments