Les famílies són part de la teva marca

Els fets es remunten als anys del Baby boom, un moment ben diferent del present, amb molta demanda escolar. En una capital de comarca, una població eminentment industrial, una escola nova començava les seves passes i oferia un model educatiu aleshores innovador. El gruix dels primers alumnes –sense ni cercar-ho ni gairebé haver-se’n adonat– el [...]

By |March 16th, 2018|Articles, Blog|2 Comments

Parlem més amb els gests que amb les paraules

Recordo encara ara una entrevista amb els pares d’un alumne de 15 anys, al meu primer curs com a tutor. Jo l’havia preparada bé, l’alumne no era conflictiu i em va sorprendre la ganyota que em va semblar que es feien entre ells de desaprovació d'un comentari meu. Esperava unes paraules que acabessin de palesar els [...]

By |February 17th, 2018|Articles, Blog|1 Comment

Com recuperar la confiança de les famílies descontentes

En l’article anterior hem abordat la situació incòmoda i difícil de gestionar d'uns pares irritats per alguna cosa que ha passat a l’escola. Per sort, això succeeix poc. La majoria de vegades que ens equivoquem, no arribarem a indignar els pares, però els deixem descontents i en alguns casos ens ho manifestaran. Aquesta queixa serà [...]

By |January 7th, 2018|Articles, Blog|0 Comments

Com haig de reaccionar davant d’un pare emprenyat?

Entrà amb ulls desorbitats a l'escola i exigí parlar amb el director. Quan la recepcionista li preguntà si tenia concertada l’entrevista, començà a cridar que el que havia passat era molt greu i volia parlar amb ell immediatament. Totes les mares i els pares que havien vingut a buscar els fills, es giraren a mirar [...]

By |December 4th, 2017|Articles, Blog|2 Comments

Sobre el racional i l’emocional en les portes obertes

LA VERSIÓ ORIGINAL EN CASTELLÀ FORMA PART DE L'ESPECIAL D'EDUCAWEB SOBRE PORTES OBERTES Ningú no discuteix la importància de les jornades de portes obertes per a aconseguir alumnes en l'època de preinscripció. Encara que alguns diran, amb raó, que són necessàries, però insuficients, perquè sense una feina de captació constant al llarg de la resta [...]

By |November 25th, 2017|Articles, Blog|0 Comments

Sense reputació interna, no hi ha reputació externa

La reputació externa més important per a l'escola és la que puguem generar entre els nostres públics immediats, per a la qual la participació del professorat és capital. Però què fem si aquest no té una bona percepció de la nostra marca? En el món educatiu, ens veiem obligats a parlar de reputació, de crisis, [...]

By |November 18th, 2017|Articles, Blog|3 Comments

Compte a què et compromets!

Un dels punts importants en la formació que es dona a les persones que atenen el públic en les empreses és el control dels compromisos. Quan ens comprometem a alguna cosa, generem expectatives. Les expectatives no acomplertes comporten immediatament insatisfacció. El problema és que, als docents, això no ens ho ha ensenyat ningú. I així, [...]

By |October 16th, 2017|Articles, Blog|0 Comments

El minut u de l’entrevista pares-tutor

En el darrer post vam insistir en la importància que el professorat sigui molt conscient del seu paper transcendental per fidelitzar les famílies al centre escolar i per a la seva satisfacció. Dèiem que ordinàriament no ho era, perquè no havia rebut la formació imprescindible, que sí que reben, en canvi, les persones que es [...]

By |October 2nd, 2017|Articles|2 Comments

La comunicació entre les famílies i el professorat

"La profe de cata m'ha felicitat per la redacció"; "Avui hem fet una course navette i he quedat tercera"; "la Carme ha dit al Pau que, si fem un bon treball, ens posarà un excel·lent a tots quatre!"… Cada dia els infants i els adolescents passen un munt d'hores a l'escola, vivint el que en [...]

By |September 20th, 2017|Articles|0 Comments

Per què Branding Escolar i no Màrqueting Educatiu?

És una pregunta que m’han formulat més d’un cop. L’expressió màrqueting educatiu  (2.150 resultats a Google en català) resulta familiar per a qualsevol directiu escolar. Qui no es veu obligat a cercar alumnes! Hi ha una multitud de webs i blogs que ofereixen continguts específics sobre el tema. En canvi, en el món educatiu poca [...]

By |September 9th, 2017|Articles|0 Comments