¿Cómo tengo que reaccionar ante un padre irritado?

Entró con ojos desorbitados en la escuela y exigió hablar con el director. Cuando la recepcionista le preguntó si tenía concertada la entrevista, empezó a gritar que lo que había pasado era muy grave y quería hablar con él inmediatamente. Todas las madres y los padres que habían venido a buscar a sus hijos, se [...]

By |December 4th, 2017|Artículos, Blog|2 Comments

De lo racional y lo emocional en las puertas abiertas

Nadie discute la importancia de las jornadas de puertas abiertas para conseguir alumnos en la época de preinscripción. Aunque algunos dirán, con razón, que son necesarias, pero insuficientes, porque sin un trabajo de captación constante a lo largo del resto del año (mejor si es monotorizado por un CRM), no se alcanzarán objetivos satisfactorios. Sin [...]

By |November 25th, 2017|Artículos, Blog|0 Comments

Sin reputación interna, no hay reputación externa

La reputación externa más importante para la escuela es la que podamos generar entre nuestros públicos inmediatos, para la cual la participación del profesorado es capital. ¿Pero qué hacemos si éste no tiene una buena percepción de nuestra marca? En el mundo educativo, nos vemos obligados a hablar de reputación, de crisis, de relato y [...]

By |November 18th, 2017|Artículos, Blog|3 Comments

¡Ojo a qué te comprometes!

Uno de los puntos importantes en la formación que se da a las personas que atienden al público en las empresas es el control de los compromisos. Cuando nos comprometemos a algo, generamos expectativas. Las expectativas no cumplidas comportan inmediatamente insatisfacción. El problema es que, a los docentes, esto no nos lo ha enseñado nadie. [...]

By |October 16th, 2017|Artículos, Blog|0 Comments