Parlem més amb els gests que amb les paraules

Recordo encara ara una entrevista amb els pares d’un alumne de 15 anys, al meu primer curs com a tutor. Jo l’havia preparada bé, l’alumne no era conflictiu i em va sorprendre la ganyota que em va semblar que es feien entre ells de desaprovació d'un comentari meu. Esperava unes paraules que acabessin de palesar els [...]

By |February 17th, 2018|Articles, Blog|0 Comments

Com recuperar la confiança de les famílies descontentes

En l’article anterior hem abordat la situació incòmoda i difícil de gestionar d'uns pares irritats per alguna cosa que ha passat a l’escola. Per sort, això succeeix poc. La majoria de vegades que ens equivoquem, no arribarem a indignar els pares, però els deixem descontents i en alguns casos ens ho manifestaran. Aquesta queixa serà [...]

By |January 7th, 2018|Articles, Blog|0 Comments

Com haig de reaccionar davant d’un pare emprenyat?

Entrà amb ulls desorbitats a l'escola i exigí parlar amb el director. Quan la recepcionista li preguntà si tenia concertada l’entrevista, començà a cridar que el que havia passat era molt greu i volia parlar amb ell immediatament. Totes les mares i els pares que havien vingut a buscar els fills, es giraren a mirar [...]

By |December 4th, 2017|Articles, Blog|2 Comments

Sobre el racional i l’emocional en les portes obertes

LA VERSIÓ ORIGINAL EN CASTELLÀ FORMA PART DE L'ESPECIAL D'EDUCAWEB SOBRE PORTES OBERTES Ningú no discuteix la importància de les jornades de portes obertes per a aconseguir alumnes en l'època de preinscripció. Encara que alguns diran, amb raó, que són necessàries, però insuficients, perquè sense una feina de captació constant al llarg de la resta [...]

By |November 25th, 2017|Articles, Blog|0 Comments

Sense reputació interna, no hi ha reputació externa

La reputació externa més important per a l'escola és la que puguem generar entre els nostres públics immediats, per a la qual la participació del professorat és capital. Però què fem si aquest no té una bona percepció de la nostra marca? En el món educatiu, ens veiem obligats a parlar de reputació, de crisis, [...]

By |November 18th, 2017|Articles, Blog|3 Comments

Compte a què et compromets!

Un dels punts importants en la formació que es dona a les persones que atenen el públic en les empreses és el control dels compromisos. Quan ens comprometem a alguna cosa, generem expectatives. Les expectatives no acomplertes comporten immediatament insatisfacció. El problema és que, als docents, això no ens ho ha ensenyat ningú. I així, [...]

By |October 16th, 2017|Articles, Blog|0 Comments